1. Visão Geral do Sistema
Sistema web integrado de gestão de ocorrências e avaliações técnicas para órgãos de defesa civil, com suporte a múltiplos módulos de operação, triage, análise e feedback de usuários.
Tecnologia:
React 18 • TypeScript • Tailwind CSS • Base44 Backend • Integração WhatsApp • Google Maps
2. Módulos Implementados (14 Total)
Home Page (Portal Público)
Solicitação de Avaliação Técnica
Verificação de Protocolo
Doações Necessárias
Pontos de Coleta
Cadastro de Ocorrência (7 etapas)
Dashboard Analítico
Módulo de Triagem
Painel Admin Completo
Dashboard Móvel (Agentes de Campo)
Sistema de Feedback
Histórico e Auditoria
Atribuição de Agentes
Relatórios Personalizados
3. Funcionalidades Principais
- ✓Coleta de dados estruturada com 30+ campos por ocorrência
- ✓Geração de protocolo único garantido (OC-YYYY-NNNNN)
- ✓Sincronização offline com detecção de duplicatas
- ✓Geocodificação automática de endereços
- ✓Dashboard com 8+ tipos de gráficos analíticos
- ✓Sistema de triage com 5 estados de fluxo
- ✓Gestão de agentes com atribuição inteligente
- ✓Feedback de usuários com análise de satisfação
- ✓Relatórios personalizáveis (PDF, Excel, CSV)
- ✓Auditoria completa com rastreamento de IP
- ✓Integração WhatsApp com chatbot IA
- ✓Suporte a 3 idiomas (PT, EN, ES)
4. Diferenciais Tecnológicos
Protocolo Único
Sistema garantido de numeração com QR code para rastreamento
Offline First
Sincronização inteligente com fila e merge de conflitos
Dashboard Sensível
Filtros inteligentes com recomendações por padrão
Auditoria Completa
Rastreamento imutável de todas as ações com IP de origem
Mobile Otimizado
Bottom tab bar intuitiva com safe areas respeitados
LGPD Compliant
Conformidade total com Lei Geral de Proteção de Dados
5. Segurança e Conformidade
- •JWT tokens com validação de sessão
- •HTTPS obrigatório em toda comunicação
- •Criptografia de dados em trânsito
- •Validação e sanitização de input
- •Proteção contra XSS e CSRF
- •Sistema de roles baseado em papéis
- •LGPD: Consentimento e direito ao esquecimento
- •ISO 27001: Segurança de informação
6. Automações Implementadas
✓ Notificação automática ao admin de nova ocorrência
✓ Sincronização offline com fila de envio
✓ Geração de certificados digitais assinados
✓ Chatbot WhatsApp com IA para suporte
✓ Exportação automática de relatórios em PDF
✓ Envio de feedback para cidadão ao finalizar
7. Conclusão
Sistema completo de gestão de defesa civil com arquitetura moderna, escalável e em conformidade com regulamentações de proteção de dados. Implementa padrões de segurança, auditoria completa e suporta operações offline.
Documento preparado para fins de proteção intelectual e registro de patente.